ЦУПИС – организация-посредник между букмекерскими конторами и игроками, которые легально делают ставки на спорт. Данная организация принимает денежные средства у игрока и перечисляет их на счет букмекера.
Основания для блокировки аккаунта ЦУПИС
Если у вас возникают вопросы относительно работы букмекерской конторы или другие проблемы, нужно обращаться к ее представителям. Правда, иногда приходится сталкиваться с тем, что аккаунт блокируют именно в ЦУПИС. Предлагаем сначала разобраться с основными причинами этого.
Чаще всего пользователи даже не осознают, что нарушают правила ЦУПИС, поэтому известие о блокировке становится неприятным сюрпризом. Поэтому обязательно внимательно читайте все пункты и положения. Это заметно снижает вероятность санкций со стороны ЦУПИС.
Среди наиболее распространенных причин блокировки аккаунта можно отметить:
- Создание сразу нескольких учетных записей. Каждый игрок может иметь только один кошелек. Если вы создаете новый аккаунт и указываете те же данные, то ваша учетная запись будет заблокирована. Поэтому старый аккаунт обязательно нужно удалить. Это позволит решить все сложности.
- Технические неисправности. Редкая проблема, но ее также нельзя исключать. Аккаунт в ЦУПИС может быть заблокирован по ошибке. Поэтому попробуйте просто перезагрузить страницу и, возможно, проблему удастся решить. Также обязательно обращайте внимание на язык раскладки, кнопку Caps Lock. Часто именно они становятся причиной того, что пользователь не может получить доступ к своему аккаунту.
- Нарушение условий использования сервиса. О них указано в правилах, с которыми вы должны ознакомиться перед регистрацией на сайте ЦУПИС.
- Предоставление своего аккаунта другому пользователю. Особенно велика вероятность блокировки учетной записи, если вход выполняет несовершеннолетний игрок. Это нарушает законы РФ, поэтому доступ к аккаунту блокируется.
- Подозрительные действия игрока. Если служба безопасности замечает необычную подозрительную активность, ее представители могут временно «заморозить» профиль.
- Необходимость дополнительной идентификации. Пройти ее можно, например, через WhatsApp. Если это не помогает, следует обратиться на горячую линию для решения проблемы.
Самые распространенные ошибки
Часто достаточно лишь воспользоваться функцией восстановления пароля, чтоб получить доступ к своему аккаунту.
Среди наиболее распространенных ошибок можно выделить:
- Ошибка «Чужие данные», ошибка возникает, когда разнятся данные в учетной записи. В этом случае организация запрашивает документы для подтверждения личности пользователя.
- Ставки на договорные поединки. Да, определить это практически невозможно, но периодически в судах рассматриваются такие дела. Если доказан подкуп одной из сторон, вы тоже можете оказаться в числе пострадавших.
- Еще одной причиной возникновения проблем может стать использование стратегии вилка. В этом нет ничего криминального, но букмекеры не любят пользователей, которые хотят получать гарантированную прибыль. Поэтому они стараются всячески ограничивать юзеров. Представители конторы могут направить запрос в ЦУПИС с целью блокировки аккаунт.
Что делать в случае блокировки кабинета ЦУПИС?
Когда юзер сталкивается с таким ограничением, первым делом нужно отправить специальный запрос в клиентскую службу. Сотруднику ЦУПИС игрок должен максимально подробно рассказать о случившемся. Не лишним будет предоставление информации о том, когда вы зарегистрировались, истории ставок. Также подробно опишите, как именно вы столкнулись с проблемой, в чем заключается сложность.
Обычно ответ приходит весьма быстро. Сотрудники могут как выслать одно письмо, в котором они однозначно объясняют, что восстановление доступа к аккаунту невозможно (это случается достаточно редко), или дают руководство к действию.
Не бойтесь отстаивать свою точку зрения. При этом не стоит грубить. Постарайтесь корректно изложить суть проблемы. Это лучший способ восстановить аккаунт. Обычно сотрудники ЦУПИС охотно идут навстречу пользователям. Они готовы предоставить профессиональную консультацию, помочь решить трудности.
При обнаружении блокировки лучше не затягивать с обращением в поддержку Цупис, ведь чем раньше проблема обнаружится, тем проще ее решить.
Как разрешить проблему, если виной всему букмекеры?
Если вас заблокировали по требованию компании, но вы считаете такое решение несправедливым, обратитесь в СРО. В письме подробно изложите свои претензии и опишите ситуацию в целом. Если эта компания имеет лицензию на легальную деятельность, обычно проблему удается разрешить достаточно быстро. Вполне возможно, что вам придется предоставить чеки, квитанции, информацию об изменениях, которые происходили на вашем балансе.
Если обращение в СРО не принесло результата, тогда прибегайте к помощи суда. В высшей инстанции можно решить все споры в законодательном порядке. Это длительный и непростой процесс. Он займет немало времени, средств. Поэтому будьте готовы к тому, что придется на время отказаться от ставок в легальных конторах. Впрочем, непосредственно до суда дело доходит весьма редко.
Контактная информация для связи с представителями ЦУПИС
Все контакты представлены на официальном сайте ЦУПИС. Обычно ответ приходит в течение суток. Также обращаться к представителям технической поддержки можно и с другими вопросами.
Связаться с представителями ЦУПИС можно сразу несколькими способами:
- тел.: 8 (495) 122-20-88
- эл. Почта: help@1cupis.ru
- форма обратной связи на сайте ЦУПИС
- бот в Telegramm
